Polityka zwrotu kosztów

Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu
zakupu Towaru (np. paragon fiskalny lub faktura VAT).
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta, jeżeli Towar w chwili jego
wydania jest niezgodny z Umową sprzedaży.

W przypadku indywidualnego uzgadniania właściwości Towaru domniemywa
się, że jest on zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli odpowiada podanemu przez
Sprzedawcę opisowi lub ma cechy okazanej Konsumentowi próbki albo
wzoru, a także gdy nadaje się do celu określonego przez Konsumenta przy
zawarciu Umowy sprzedaży lub składaniu Zamówienia, chyba że Sprzedawca
zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia Towaru.

W przypadkach nieobjętych ust. 3 domniemywa się, że Towar jest zgodny z
Umową sprzedaży, jeżeli nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar
jest zwykle używany, oraz gdy jego właściwości odpowiadają właściwościom
cechującym towar tego rodzaju. Takie samo domniemanie przyjmuje się, gdy
Towar odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym
na składanych publicznie zapewnieniach Sprzedawcy, producenta lub jego
przedstawiciela; w szczególności uwzględnia się zapewnienia, wyrażone w
oznakowaniu towaru lub reklamie, odnoszące się do właściwości towaru, w
tym także terminu, w jakim towar ma je zachować.

Konsument jest zobowiązany do zawiadomienia Sprzedawcy o stwierdzonej
niezgodności Towaru z Umową sprzedaży w terminie do 2 miesięcy od dnia
stwierdzenia takiej niezgodności, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z
tytułu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży trwa maksymalnie 2 lata od
dnia wydania Towaru.

W przypadku niezgodności Towaru z Umową sprzedaży Konsument powinien
odesłać Sprzedawcy reklamowany Towar wraz z opisem niezgodności.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni
roboczych od momentu zwrotu Towaru wraz z opisem niezgodności. W
przypadku, gdy weryfikacja niezgodności wymaga zasięgnięcia opinii
biegłego, bądź przedstawiciela producenta Towaru, termin do

ustosunkowania się Sklepu ulega przedłużeniu o czas uzyskania przez Sklep
takiej opinii. Sprzedawca poinformuje wówczas Konsumenta o wydłużonym
terminie rozpatrzenia reklamacji z powodów, o których mowa w zdaniu
poprzednim.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca doprowadzi
Towar do stanu zgodnego z Umową sprzedaży zgodnie z żądaniem
Konsumenta poprzez naprawę lub wymianę na nowy Towar, chyba że
naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. W
przypadku, gdy naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają
nadmiernych kosztów Konsument ma prawo domagać się stosownego
obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy sprzedaży, przy czym Konsument od
Umowy sprzedaży nie może odstąpić, gdy niezgodność Towaru z Umową
sprzedaży jest nieistotna.

Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi
nowego Towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi
Sprzedawca.

Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub
zniekształcone wyświetlanie informacji o Towarach (np. kolorów), nie mogą
być podstawą reklamacji.

W przypadku umów zawieranych z Klientami nie będącymi jednocześnie
Konsumentami, na podstawie art. 558 § 1 kodeksu cywilnego,
odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 9
Gwarancja

Sprzedawca wydaje dokument potwierdzający udzieloną gwarancję jakości na
niektóre Towary sprzedawane za pośrednictwem Sklepu.
W przypadku określonym w ust. 1 z dokumentu gwarancji wynika, kto jest
stroną zobowiązaną z tytułu udzielonej gwarancji jakości.

§ 10

Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

Konsument, może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyn,
składając stosowne oświadczenie w formie pisemnej w terminie czternastu
dni od dnia wydania Konsumentowi Towaru. Do zachowania tego terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku określonym w ust. 1 Konsument zwraca Towar Sprzedawcy
niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od złożenia

oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, na adres: Oha Bodnar ul.
Zygmunta Kazikowskiego 9/15, 05-300 Mińsk Mazowiecki
Zwrócony Towar powinien być w stanie nie noszącym śladów użytkowania, w
tym powinien być kompletny. Konsument ponosi koszty odesłania towaru do
Sprzedawcy.
W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Towaru, Sprzedawca sprawdzi jego
stan.
Niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 7 dni od dnia sprawdzenia
Towaru Sprzedawca zwróci Konsumentowi kwotę zapłaconą za towar a także
koszt jego wysłania, ale tylko według najtańszej oferowanej przez siebie opcji
dostawy danego produktu. Konsument powinien wskazać numer rachunku
bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota.
W przypadku naruszenia przez Konsumenta warunków określonych w ust. 1 i
2 powyżej oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży jest
bezskuteczne, Towar nie podlega zwrotowi, a Sprzedawca nie zwraca
Konsumentowi wpłaconych należności.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w
przypadkach określonych w art. 10 ust. 3 Ustawy z dnia z dnia 2 marca 2000
r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za
szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, tj. w przypadku:
1) świadczenia usług rozpoczętych, za zgodą Konsumenta, przed upływem
terminu odstąpienia od Umowy sprzedaży (dotyczy przypadków świadczenia
usług, a nie sprzedaży towarów),
2) nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych
nośnikach danych po usunięciu przez Konsumenta ich oryginalnego
opakowania,
3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy
wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
4) świadczeń o właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym
przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub
których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

6) dostarczania prasy,
7) usług w zakresie gier hazardowych.